Adanya Kebijakan Privasi ini adalah untuk menghargai setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.andoseller.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai AndoSeller (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs AndoSeller sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada situs AndoSeller atau yang situs AndoSeller kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan situs AndoSeller, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada situs AndoSeller untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan situs AndoSeller.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Situs AndoSeller mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses keperluan Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
  1. Membuat atau memperbarui akun situs AndoSeller , termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan lain-lain
  2. Menghubungi situs AndoSeller, termasuk melalui layanan konsumen
  3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh situs AndoSeller atau atas nama situs AndoSeller
  4. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya
  5. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan, alamat, serta detil lainnya
  6. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik
  4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler
  5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
  1. Mitra usaha situs AndoSeller yang turut membantu situs AndoSeller dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna.
  2. Mitra usaha situs AndoSeller tempat Pengguna membuat atau mengakses akun situs AndoSeller, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API Tokopedia atau yang digunakan situs AndoSeller
  3. Penyedia layanan pemasaran
  4. Sumber yang tersedia secara umum.

Situs AndoSeller dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data

Situs AndoSeller dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs.

2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
  1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, maupun produk-produk lainnya melalui Situs
  2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun situs AndoSeller Pengguna dan/atau
  3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi AndoSeller, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan situs AndoSeller, diantaranya untuk:
  1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna
  2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan dan
  3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan situs AndoSeller.
4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses penyelesaian kendala.

5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Situs AndoSeller juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan situs AndoSeller dan mitra usahanya.

7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap aktivitas-aktivitas mencurigakan atau yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

8. Dalam keadaan tertentu, situs AndoSeller mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan situs AndoSeller.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Situs AndoSeller bisa mengungkapkan atau memberikan data kepada pihak ketiga lain, dalam hal-hal sebagai berikut:
  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu situs AndoSeller dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs.
  2. Situs AndoSeller dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana situs AndoSeller telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha situs AndoSeller dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. Situs AndoSeller dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi situs AndoSeller melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, komunikasi antara Pengguna dan situs AndoSeller mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. Situs AndoSeller dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama situs AndoSeller.
  7. Situs AndoSeller mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
  8. Situs AndoSeller mengungkapkan/memberikan data Pengguna untuk keperluan lain.

D. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Situs AndoSeller menggunakan fitur Google Analytics.
  3. Situs AndoSeller dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten situs AndoSeller, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan.

E. Pilihan Pengguna

  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi AndoSeller tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi AndoSeller pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi AndoSeller pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.

F. Pembaruan Kebijakan Privasi

Situs AndoSeller dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan situs AndoSeller lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.